FAQ
よくある質問
高齢者みまもり、学童みまもり、料金、契約前の確認事項をまとめました。
GENERAL
共通
本人の同意は必要ですか？
はい。AIによる見守り電話であること、通話内容を家族へ共有することをご理解いただいたうえで開始します。
電話に出なかった場合は？
応答がなかったことをご家族・保護者へ通知します。学童みまもりでは、設定に応じて再確認・再通知の運用にも対応します。
緊急通報サービスですか？
いいえ。日常の見守り・帰宅確認サービスです。救急通報、医療判断、駆けつけ、GPS追跡は保証していません。
固定電話でも使えますか？
はい。固定電話でもご利用いただけます。
通話内容は全部共有されますか？
基本的には要約、体調、困りごと、注意点を整理して通知します。
ミマベル マイページでは何ができますか？
契約者専用URLから、見守り状況、直近のみまもり履歴、契約内容、今後の予定を確認できます。発信時間や通知先の変更、一時停止・再開、解約も同じマイページから依頼できます。
ELDER
高齢者みまもり
毎日電話すると本人の負担になりませんか？
短い会話を基本にし、頻度は週1回から調整できます。
話す内容は指定できますか？
健康、食事、睡眠、困りごと、ご家族への伝言など確認したい項目を設定できます。
認知症がある場合も使えますか？
症状や聞こえ方に配慮した設定は可能ですが、医療・介護サービスの代替ではありません。
SCHOOLCHILD
学童みまもり
子どもが電話に出なかった場合はどうなりますか？
応答なしとして保護者へ通知します。設定に応じて再確認・再通知し、最終的には保護者側で状況確認していただく運用です。
帰宅確認結果はどのように表示されますか？
帰宅確認済、応答なし、要確認のように、保護者が判断しやすい状態で通知・履歴表示します。
固定電話でも使えますか？
はい。家庭の固定電話でも利用できます。子ども本人が出る運用、固定電話に出た家族が確認する運用などを初回ヒアリングで決めます。
兄弟で利用できますか？
兄弟それぞれの曜日・帰宅予定時刻を分けて管理する形で対応できます。
GPSや位置情報のサービスですか？
いいえ。位置情報追跡ではなく、電話による帰宅確認と保護者通知のサービスです。
学童施設でも使えますか？
人数、通知先、運用ルールを確認したうえで施設向けプランをご提案します。
PRICE
料金・契約
法人契約はできますか？
学童施設、地域団体、介護関連事業者、不動産関連事業者向けに個別相談できます。
解約はできますか？
はい。契約者専用のミマベル マイページから解約できます。マイページURLを紛失した場合や操作が難しい場合は、お問い合わせからも受け付けます。
発信時間や通知先は変更できますか？
はい。契約者専用のミマベル マイページから、発信時間変更、通知先変更、一時停止、再開などを依頼できます。
支払い方法は？
クレジットカード、銀行振込、その他対応予定です。
CONTACT
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